대기 시간 단축: 더 나은 고객 경험의 핵심

패스트 푸드 산업 예

패스트푸드 산업을 생각해 봅시다. 정류시간에, 하나의 현금 기기는 굶주린 고객들의 긴 줄을 이끌 수 있습니다.고객이 메뉴를 탐색 할 수 있도록, 주문을 사용자 정의하고, 키오스크에서 직접 지불합니다. 회사는 키오스크에서 평균 거래 시간이30% 더 빨리전통적인 카운터보다, 그리고 시간당 서비스된 고객 수는20%이 효율성은 만족스러운 고객이 더 많은 돈을 지출하는 경향이 있기 때문에 게임 변경이었습니다.15% 더 높습니다.카운터 주문보다 더 편리하게 압력없이 탐색하고 사용자 정의 할 수 있기 때문입니다.

의료 산업 예제

의료 산업 또한 대표적인 예입니다. 클리닉이나 병원에서 환자를 체크인하는 것은 서류 작업과 관련된 느리고 수동적인 과정이 될 수 있습니다.한 병원 네트워크는 대기실에서 터치 스크린 키오스크를 설치했습니다.이 간단한 변화는 평균 체크인 시간을 10분에서 2분으로 줄이면서환자 대기 시간 40% 감소환자 만족도 설문 조사에서 체크인 과정에 대한 긍정적 인 피드백이 크게 증가했습니다. 고객들이 자신의 거래를 빠르고 효율적으로 처리 할 수 있도록 함으로써,셀프 서비스 키오스크는 실망스러운 경험을 원활하게 만듭니다.고객과 기업 모두에게 이익이 되는 것입니다.