터치 스크린 셀프 서비스 키오스크란 무엇이며, 왜 중요한가요?

A터치 스크린 셀프 서비스 키오스크이것은 단순히 큰 태블릿보다 더 큰 것입니다. 그것은 사용자가 인간 중개자가 필요없이 직접적으로 비즈니스와 상호 작용할 수 있는 디지털 솔루션입니다. 자동화 된 서비스 스테이션으로 생각해보세요.그것은 운영을 효율화하기 위한 강력한 도구입니다., 고객 경험을 개선하고 귀중한 데이터를 수집합니다.

왜 기업들이 그것들을 채택하고 있을까요?

• 고객 자율성:오늘날 소비자들은 통제력을 원합니다.고객 중 72%고객 서비스 담당자와 대화하는 것보다 셀프 서비스 옵션을 사용하는 것을 선호합니다. 키오스크는이 수요를 충족시킵니다.

• 대기 시간 단축:키오스크는 여러 거래를 동시에 처리 할 수 있습니다. 이것은 대기와 대기 시간을 크게 줄여 고객 만족도를 높여줍니다. 예를 들어,맥도날드와 같은 패스트푸드 체인들은 키오스크를 이용하면 평균적으로 고객들의 대기시간이30초주문에 따라

• 24/7 이용 가능:키오스크 는 결코 잠들지 않습니다. 이 키오스크 는 서비스 를 제공하고, 주문 을 처리 하거나, 정보 를 24 시간 동안 제공 하여, 사업 의 운영 시간 을 연장 하고, 추가 인력 비용 을 부담 하지 않고서 그 사업자 들 에게 접근 할 수 있습니다.

간단히 말해서 셀프 서비스 키오스크는 전략적 투자입니다. 효율성을 높이고 고객 여정을 향상시키고 직원들이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 해줍니다.기업과 고객 모두에게 이득이 될 겁니다..