인력 비용 과 인적 오류 를 줄이는 것 - 현명한 투자

많은 기업에게 인건비는 가장 큰 단일 지출입니다.터치 스크린 셀프 서비스 키오스크는 일상적인 작업을 자동화하여 강력한 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 기업은 직원을 더 복잡한 고객 서비스 역할로 재배치하거나 전체 인건비를 줄일 수 있습니다. 또한, 키오스크는 거래를 자동화함으로써 인적 오류의 가능성을 크게 줄입니다.

주요 영화관 체인은 매표소의 긴 대기열을 줄이기 위해 티켓 구매 및 스낵 주문을 위한 셀프 서비스 키오스크를 설치했습니다. 이 구현을 통해 회사는 직원을 티켓 판매에서 고객 지원 및 매점 재고 보충과 같은 역할로 재배치할 수 있었습니다. 영화관은 전체 인건비의 15% 감소를 보고했으며 서비스 품질을 저하시키지 않았습니다. 또한, 잘못된 주문 및 현금 처리 오류 건수가 90% 감소했는데, 이는 자동화된 시스템이 모든 것을 정확하게 처리했기 때문입니다.

은행 산업에서 대규모 은행 네트워크는 고객이 잔액 확인, 수표 입금, 청구서 지불과 같은 기본적인 거래를 출납원 없이 수행할 수 있도록 하는 셀프 서비스 키오스크를 배포했습니다. 이를 통해 출납원은 더 복잡한 금융 상품을 처리하고 개인화된 조언을 제공할 수 있었습니다. 은행의 데이터에 따르면 키오스크는 모든 지점 내 거래의 40% 이상를 처리하여 지점의 효율성을 극적으로 개선하고 인력 요구 사항을 크게 줄였습니다. 거래를 자동화하는 능력은 비용을 절감할 뿐만 아니라 정확성을 향상시키고 기업이 인적 자원을 더 잘 활용하여 보다 효율적이고 수익성 있는 운영을 창출할 수 있도록 합니다.