개인화 및 추가 판매: 스마트 판매 어시스턴트

전통적인 계산원의 시간은 제한적이지만, 터치 스크린 셀프 서비스 키오스크는 고객 경험을 개인화하고 효과적으로 제품을 추가 판매하도록 프로그래밍할 수 있는 인내심 있고 데이터 기반의 판매 보조원입니다. 키오스크는 데이터를 활용하고 지능형 소프트웨어를 사용하여 평균 거래 가치를 높여 비즈니스의 수익을 증대시킬 수 있습니다.

커피숍 업계에서 한 주요 체인은 고객 충성도 데이터를 사용하여 개인화된 추천을 제공하는 키오스크를 설치했습니다. 항상 라떼를 주문하는 단골 고객에게는 새로운 맛의 라떼나 한 번도 시도해 보지 않은 계절별 페이스트리에 대한 특별 제안이 표시될 수 있습니다. 이러한 타겟 마케팅은 매우 효과적입니다. 이 체인은 키오스크의 개인화된 추천으로 인해 10%의 추가 판매 증가를 달성했습니다. 키오스크는 또한 바쁜 인간 계산원이 잊을 수 있는 기능인 더 큰 사이즈나 콤보 식사에 대한 추가 판매를 지속적으로 고객에게 제안했습니다.

키오스크의 데이터는 또한 매우 귀중합니다. 한 식료품점 체인은 셀프 서비스 키오스크를 사용하여 맞춤형 프로모션을 제공했습니다. 고객이 품목을 스캔하면 키오스크는 관련 제품이나 자주 구매하는 품목에 대한 할인 쿠폰을 제안했습니다. 이러한 지능형 추가 판매로 인해 평균 장바구니 크기가 12% 증가했습니다. 고객 데이터를 분석하고 시기적절하고 관련성 있는 제안을 제시하는 키오스크의 능력은 단순한 주문 기계에서 판매 및 고객 충성도를 높이는 강력한 도구로 변환합니다. 이는 더 스마트하고 수익성 있는 판매 프로세스에 대한 투자입니다.